●製品コードの確認方法オカムラ製品のアフターサービス

●製品コードの確認方法

オカムラ製品には、製品コードを明記したシールが添付されています。お求めのパーツが取り付けたい家具に対応しているのか確認する手がかりとなりますので、ご参照ください。

≪製品シール例≫

　　　　製品番号シール２

　
　　　　▲この場合は、製品コードは「ＤＳ３３ＺＧ」です。

　　　　製品番号シール２

　　　　▲この場合は、製品コードは「ＮＤ２０ＥＤ」です。

　
≪シールが添付されている場所≫
　
　・オフィスチェア　
　　　座裏の中央、またはシェルの貼りやすい箇所に貼付しています。

　　　　　製品番号イスシール場所

　　

　・デスク
　　　右側の一番上の引出し内、ペントレーの下に貼付しています。

　　　　製品番号デスクシール場所

・収納
　　　収納内部の左側面、手前上部に貼付しています。

　　　　製品番号収納シール場所

　

※製品によっては、シールが見えにくい場所に貼ってある場合があります。　　その場合は、交換したいパーツ実物の形や大きさを見比べながらご購入ください。

ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文に関するお問合せやご質問メールにつきましては、土日祝日を除く平日に対応させていただきます。（別途、夏季・冬季休業日がございますので、ご了承ください）

お支払い方法と手数料について

代引きもしくは前払いとさせていただきます。コンビニ、銀行ＡＴＭ、ネットバンキング、クレジットカード決済でのお支払い方法をご用意していますので、ご希望に合わせてご利用ください。
※商品代金（送料・手数料を含まない）が324円未満の場合、お支払い方法は代引きのみとなりますので、ご了承ください。
　【代引き払い】　商品引き渡し時
　【それ以外のお支払い】　ご注文後10日以内
　○手数料：　324円
代引き・それ以外のお支払い方法共に、324円の手数料が掛かります。あらかじめご了承ください。

送料について

　○送料：　540円（全国一律）　※島しょ部を除きます。
（島しょ部からのご注文につきましては、ご相談ください。
また、別途重量手数料が掛かるる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

発送について

代引きの場合は、注文日より３営業日以内に発送いたします。前払いの場合は、ご決済を確認後３営業日以内に発送いたします。

返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換について】
お客様都合による返品交換はご容赦ください。万一、不良品・誤配送等がございましたら、商品到着後７日以内に電話またはメールにてご連絡ください。当店の在庫状況を確認のうえ新品または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【交換送料】
不良品・誤配送等についての交換による送料は、当社負担とさせていただきます。

【ご注文のキャンセルについて】
お支払い前のご注文をキャンセルする場合、注文日の翌日12時までにお電話またはメールにてご連絡ください。商品発送後のキャンセルまたはコンビニ等でのお支払いが完了してからのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

ご連絡先

ショップ名：　オカムラサポートアンドサービス　ｏｋａｍｕｒａ家具のパーツ&メンテナンス専門店
販売業者：　株式会社オカムラサポートアンドサービス
販売担当：　デリバリーセンター
所在地：　〒230-0045　神奈川県横浜市鶴見区末広町2-4-3
電話番号：　045-508-0774
お問合せメールアドレス：　shopmaster@osas-shop.com

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